Konstruktiver Umgang mit Konflikten

Konflikte lösen, Konflikte bewältigen und zum Positiven wenden

Beschreibung Präsenzseminar

Ein Betriebsrat bzw. Personalrat wird immer wieder mit Konflikten konfrontiert: Konflikte zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmervertretung, zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmern, aber auch innerhalb des Gremiums gehören zu den Dingen, mit denen die Mitglieder der Arbeitnehmervertretungen sich häufig auseinandersetzen müssen. Sie sind als Mitglied im Betriebsrat oder Personalrat häufig persönlichen Angriffen und Kritik, die Sie als unsachlich und unbegründet empfinden, ausgesetzt und müssen damit umgehen. Mitunter kann es aber vorkommen, dass auch Ihr Verhalten Konflikte auslöst.

Dieses Seminar wendet sich an alle Mitglieder im Betriebsrat oder Personalrat, die lernen möchten, wie man vernünftig mit Konflikten umgeht, sich nicht von Emotionen überwältigen und damit beeinträchtigen lässt und Wege findet, einen Konflikt zu lösen und zu bewältigen.

Konstruktiver Umgang mit Konflikten

Ihr Nutzen als Betriebsrat oder Personalrat

  • Sie erkennen Konflikte frühzeitig
  • Sie können Konflikte analysieren und weitgehend eindämmen und klären, im Idealfall auch lösen
  • Sie können Ihr eigenes Verhalten und das Ihres Gegenübers einschätzen
  • Sie wissen, wie Sie das Problem durch positive Signale und ein konstruktives Umgehen mit dem Gegenüber und dem Konflikt bewältigen können
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Wer sollte dieses Seminar besuchen

Da alle Mitglieder des Betriebsrats bzw. Personalrats mit Konfliktsituationen konfrontiert werden, sollten auch alle Mitglieder der Arbeitnehmervertretung den konstruktiven Umgang mit Konflikten üben. Daher sind die in diesem Seminar vermittelten Kenntnisse und Fähigkeiten für alle Mitglieder der Arbeitnehmervertretung erforderlich im Sinne des § 37 Abs. 6 BetrVG bzw. § 46 Abs. 6 BPersVG.

Seminarinhalt

Analyse des Konflikts und der Situation
  • Die eigene Haltung und Einstellung zum Konflikt
  • Konfliktarten und Konfliktfaktoren
  • Tatsachen, Wahrnehmung und Informationen
  • Ziele, Wertvorstellungen und Beurteilung
  • Rollen, Einstellungen und Verhaltensweisen
  • Emotionen
  • Verbale Sprache und Körpersprache
  • Analyse der Situation
  • Eskalationsstufen und Unterschiede zwischen Konflikten und Mobbing
Kommunikation
  • Modell der Kommunikation
  • Transaktionsanalyse
  • Gesprächsstile
  • Stress
Konfliktlösung
  • Konfliktstile, Stilpräferenzen
  • Gewinn- und Verlustdenken
  • Machtspiele
  • Inhaltsebene und Beziehungsebene
  • Konfliktgespräch eröffnen
Konstruktiver Umgang mit Konflikten
  • Regelkreis der Konfliktlösung
  • Strategien der Konfliktbewältigung
  • Konfliktregelung durch Berater
  • Konstruktive Konfliktklärung
  • „Win-Win“-Konstellationen entwickeln
  • Problemlösungsprozesse
Störungen und Konflikte vermeiden
  • Vermeidung von Missverständnissen
  • Akzeptanz und Empathie
  • Das eigene Verhalten analysieren
  • Beteiligung an Entscheidungsprozessen
Rechtliche Aspekte
  • Eskalationsmöglichkeiten des Betriebsrats
  • Konflikte kontrolliert und rechtlich korrekt eskalieren
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Referenten

Erfahrene Kommunikationstrainer

Wichtige Informationen

Maximale Teilnehmerzahl: 16 Seminargäste – kleine Gruppen für Einfach gute Seminare!
Seminardauer: 19,25 Stunden Seminar an vier Tagen – genügend Zeit zum Lernen für Einfach gute Seminare!
Zufriedenheits-Note unserer Kunden1: 1,31 (entsprechend der Schulnote) für
Einfach gute Seminare!
Teilnahmegebühr: 1.095 EUR2
Ab zwei Seminargästen3: 1.040,25 EUR2
Hotelkosten: Die Hotelkosten variieren je nach Hotel. Die Hotelpreise finden Sie hier.
Zu den Terminen

1 Ergebnis der Befragung unserer Seminargäste nach dem Seminar. Weitere Informationen finden Sie hier.
2 Zzgl. Umsatzsteuer und Kosten für Reise, Unterbringung und Verpflegung
3 Bei gleichzeitiger Anmeldung mehrerer Seminargäste aus einem Betrieb zum selben Seminar vermindert sich die Seminargebühr um 5%.

Termine und Seminarorte

NummerBeginnEndeOrtHotel 
V02-201020Dienstag, 20.10Freitag, 23.10.2020HamburgHotel Baseler HofReservieren
V02-210215Montag, 15.02.Donnerstag, 18.02.2021HamburgHotel Baseler Hof4Reservieren
V02-210525Dienstag, 25.05.Freitag, 28.05.2021RuhrRenaissance Bochum Hotel4Reservieren
V02-210816Montag, 16.08.Donnerstag, 19.08.2021BerlinN.N.4Reservieren
V02-211025Montag, 25.10.Donnerstag, 28.10.2021DresdenN.N.4Reservieren

4 Aufgrund von verschobenen Messeterminen wegen der Corona-Pandemie kann es geschehen, dass einzelne Veranstaltungen nicht im geplanten Ort oder Hotel stattfinden können; die Angaben sind daher vorerst ohne Gewähr.

Seminarablauf

Erster Seminartag:

Gemeinsames Mittagessen: 12:00 bis 13:00 Uhr
1. Seminarblock: 13:00 bis 14:30 Uhr
Kaffeepause: 14:30 bis 14:45 Uhr
2. Seminarblock: 14:45 bis 16:15 Uhr
Kaffeepause: 16:15 bis 16:30 Uhr
3. Seminarblock: 16:30 bis 18:00 Uhr

Zweiter und dritter Seminartag:

1. Seminarblock: 9:00 bis 10:30 Uhr
Kaffeepause: 10:30 bis 10:45 Uhr
2. Seminarblock: 10:45 bis 12:15 Uhr
Mittagspause: 12:15 bis 13:15 Uhr
3. Seminarblock: 13:15 Uhr bis 14:45 Uhr
Kaffeepause: 14:45 bis 15:00 Uhr
4. Seminarblock: 15:00 bis 16:30 Uhr

Letzter Seminartag:

1. Seminarblock: 9:00 bis 10:30 Uhr
Kaffeepause: 10:30 bis 10:45 Uhr
2. Seminarblock: 10:45 bis 12:00 Uhr
Seminarende mit einem gemeinsamen Mittagessen