Kommunikation

Konstruktiver Umgang mit Konflikten

Konflikte lösen, Konflikte bewältigen und zum Positiven wenden

Konflikte gehören zum Alltag eines Betriebsrats – ob mit dem Arbeitgeber, innerhalb des Gremiums oder im Umgang mit einzelnen Beschäftigten. In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen, sachlich analysieren und konstruktiv lösen. Sie erfahren, wie Sie persönliche Angriffe und unbegründete Kritik souverän abwehren, ohne sich von Emotionen überwältigen zu lassen – und wie Sie auch dann deeskalierend wirken, wenn die Situation bereits festgefahren scheint. Nach unserem Seminar gehen Sie gestärkt und handlungssicher in jede Konfliktsituation – zum Wohl des Gremiums und der gesamten Belegschaft.

  • IconKonflikte frühzeitig erkennen
    Warnsignale rechtzeitig wahrnehmen und handeln, bevor Konflikte eskalieren.
  • IconSituationen treffend analysieren
    Konflikte gezielt analysieren und wirksame Wege finden, diese einzudämmen und zu klären.
  • IconSich selbst und andere einschätzen
    Eigenes Verhalten und des Gegenübers realistisch beurteilen – eine wichtige Grundlage jeder Konfliktlösung.
  • IconPositiv und konstruktiv agieren
    Mit den richtigen Signalen und einer lösungsorientierten Haltung bewältigen Sie auch schwierige Situationen souverän.

Seminarinhalt

Analyse des Konflikts und der Situation

  • Die eigene Haltung und Einstellung zum Konflikt
  • Konfliktarten und Konfliktfaktoren
  • Tatsachen, Wahrnehmung und Informationen
  • Ziele, Wertvorstellungen und Beurteilung
  • Rollen, Einstellungen und Verhaltensweisen
  • Emotionen
  • Verbale Sprache und Körpersprache
  • Analyse der Situation
  • Eskalationsstufen und Unterschiede zwischen Konflikten und Mobbing

Kommunikation

  • Modell der Kommunikation
  • Transaktionsanalyse
  • Gesprächsstile
  • Stress

Konfliktlösung

  • Konfliktstile, Stilpräferenzen
  • Gewinn- und Verlustdenken
  • Machtspiele
  • Inhaltsebene und Beziehungsebene
  • Konfliktgespräch eröffnen

Umgang mit Konflikten

  • Regelkreis der Konfliktlösung
  • Strategien der Konfliktbewältigung
  • Konfliktregelung durch Berater
  • Konstruktive Konfliktklärung
  • „Win-Win“-Konstellationen entwickeln
  • Problemlösungsprozesse

Störungen und Konflikte vermeiden

  • Vermeidung von Missverständnissen
  • Akzeptanz und Empathie
  • Das eigene Verhalten analysieren
  • Beteiligung an Entscheidungsprozessen

Rechtliche Aspekte

  • Eskalationsmöglichkeiten des Betriebsrats
  • Konflikte kontrolliert und rechtlich korrekt eskalieren


Termine

Ablauf der Sitzungen

🢒 Dieses Seminar besteht aus 5 Sitzungen. Jede Sitzung dauert insgesamt 3,5 Stunden.
🢒 Ein Seminartag besteht in der Regel aus einer Sitzung am Vormittag (9-12:30 Uhr) oder am Nachmittag (13:30-17 Uhr).
🢒 Ganztägige Seminartage bestehen aus zwei Sitzungen nacheinander (9-17 Uhr, 12:30 – 13:30 Uhr Pause).
Vormittag*Nachmittag*
1. Seminarblock: 09:00 bis 10:00 Uhr4. Seminarblock: 13:30 bis 14:30 Uhr
Pause: 10:00 bis 10:15 UhrPause: 14:30 bis 14:45 Uhr
2. Seminarblock: 10:15 bis 11:15 Uhr5. Seminarblock: 14:45 bis 15:45 Uhr
Pause: 11:15 bis 11:30 UhrPause: 15:45 bis 16:00 Uhr
3. Seminarblock: 11:30 bis 12:30 Uhr6. Seminarblock: 16:00 bis 17:00 Uhr
*Anzahl und Verteilung der Sitzungen entnehmen Sie bitte dem Terminplan

Kunden über unsere Seminare

„Das Seminar war, wie gewohnt, wieder in einer hervorragenden Qualität. Weiter so!“

Demo-Seminar

„In diesem Fall hat das Format Online Seminar dem Mehrwert überhaupt keinen Abbruch getan. Ich trauere in keinem Fall einem Präsenzseminar nach und habe Vorbehalte abbauen können. Wirklich gut gelöst! Vielen Dank dafür und ein großes Lob.“

Online-Seminar

„Hallo Axel, in gewohnter Manier – auf höchstem fachlichen Niveau – wurden die Inhalte präsentiert. Möglichkeiten der Nachfrage bestanden und wurden zur Zufriedenheit beantwortet. Vielen Dank!“

Demo-Seminar

„Die Erwartungen von Axel wurden wieder voll erfüllt. Ich habe wieder gemerkt, dass er seinen Beruf mit Leidenschaft ausführt!“

Online-Seminar

„Wertvolle Umsetzungstipps und Handlungsempfehlungen für die Praxis, äußerst kompetente Betreuung, Beratung und Fachwissen des Seminarleiters.“

Online-Seminar

„Ich habe bereits einige Onlineseminare besucht, Ihres hat aufgrund der guten Vorbereitung und begleitenden Kommunikation heraus gestochen. Vielen Dank“

Inhouse Online-Seminar

„Ein Extralob für das Paket der Unterlagen. Insbesondere die kleinen Helferlein, die so charmant benannt waren, konnten darüber hinweg trösten, dass das Seminar nicht in Präsenz stattfinden konnte. Ein rundum gelungenes Paket mit einem angenehmen, gut Wissen vermittelnden Referenten, einen gut annehmbaren Zeitumfang und eben jenem Begleitpaket.“

Inhouse Online-Seminar

„Die Inhalte waren nicht nur gut verständlich, sondern vor allem auch sehr hilfreich. Das Gelernte wird mir in der Praxis sehr helfen.“

Online-Seminar

„Ich finde die Art des Dozenten super. Er bringt es interessant und auch durchaus amüsant vor. Für die Kürze der Zeit kommen doch erstaunlich viele Informationen an und rüber. Gerne mehr davon. :o)“

Demo-Seminar

„Es war ein fundiertes Wissen beim Referenten vorhanden. Auf Fragen wurde umfassend eingegangen, wodurch das Seminar zusätzlich einen klaren Bezug zu unserer Realität hatte.“

Online-Seminar

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