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Seminare:

Mitbestimmung im Call-Center – Teil II

Sicherstellung humaner Arbeitsbedingungen und gerechter Vergütung

Muster- Betriebsvereinbarungen für Ihren Betrieb!

Die schlechte Gestaltung der Arbeitsplätze, starre Regeln für die Arbeitsabläufe, Schichtdienst und ungünstige Arbeitszeiten sind Nachteile für die Beschäftigten; zu Ihren Aufgaben als Betriebsrat gehört es, diese Nachteile abzustellen oder zumindest so weit wie möglich zu mindern.

Eine gerechte und angemessene Bezahlung der Arbeit sollte immer angestrebt werden. Als Betriebsrat muss man hier geschickt zwischen Tarifvertragsrecht, Betriebsverfas- sungsrecht und Arbeitsvertragsrecht agieren.

Seminarinhalte

Ergonomie und Gesundheitsschutz

• Ergonomische Gestaltung der Arbeitsplätze, Arbeitsumgebung und Arbeitsabläufe
• Gesetzliche und andere Vorschriften: Arbeitsschutzgesetz, Bildschirmarbeitsverordnung, Berufsgenossenschaftliche Vorschriften
• Mischarbeit und “Bildschirmpause”
• Mindestanforderungen und “gesicherte arbeitswissenschaftliche Erkenntnisse”

Arbeitszeitregelungen

• Rechtliche Grundlagen über die Arbeitszeit: Arbeitszeitrecht, Arbeitsverträge, Tarifverträge und Betriebsvereinbarungen
• Einhaltung der Höchstarbeitszeiten, Ausgleichszeiten etc.
• Aufzeichnungspflichten des Arbeitgebers
• Informationspflichten gegenüber dem Betriebsrat Arbeitszeitmodelle und -systeme
• Schicht- und Gleitzeitmodelle
• Variable und kapazitätsorientierte Arbeitszeitmodelle
• Modelle mit Arbeitszeitkonten

Fragen der Bezahlung

• Leistungsorientierte Vergütung für einzelne Beschäftigte und auf Gruppenebene
• Leistungskontrollen und Ermittlung der maßgeblichen Faktoren für eine leistungsorientierte Vergütung
• Tarifvertrag, Betriebsvereinbarung und Arbeitsvertrag

Aufgaben des Betriebsrats

• Überwachungsaufgaben des Betriebsrats
• Mitbestimmung beim Gesundheitsschutz
• Mitbestimmung bei Regelungen zur Arbeitszeit
• Mitbestimmung bei Fragen der Vergütung
• Sinnvolle Regelungen in Betriebsvereinbarungen
• Muster-Betriebsvereinbarungen

Ihr Nutzen als Betriebsrat und Personalrat

Nach dem Besuch dieses Seminars sind Sie in der Lage, die Arbeitsbedingungen zu beurteilen und Defizite aufzudecken. Sie kennen die Vorschriften über Arbeitszeiten und können prüfen, ob diese Vorschriften eingehalten werden. Sie können geeignete Betriebsvereinbarungen in Ihrem Betrieb abschließen, die sicherstellen, dass die Arbeitsbedingungen, Regelungen zu Arbeitszeiten und zur Vergütung den Anforderungen an eine humane und gerechte Gestaltung der Arbeitsverhältnisse genügen.

Wer sollte dieses Seminar besuchen

Da die Mitbestimmungspflichten vom gesamten Betriebsrat wahrgenommen werden, benötigt auch jedes Betriebsratsmitglied die in diesem Seminar vermittelten Kenntnisse, um die Folgen der Mitbestimmung beurteilen zu können. Daher ist die Teilnahme jedes Mitglieds des Betriebsrats an diesem Seminar lt. § 37 Abs. 6 BetrVG erforderlich, wenn im Betrieb Call-Center bestehen oder deren Einführung geplant ist.

Termine und Seminarorte

Infos zum Download

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Referenten

Erfahrene Rechtsanwälte und Sachverständige

Weitere Infos

Maximale Teilnehmerzahl: 16 Teilnehmer
Seminarbeginn: am ersten Seminartag um 13:00 Uhr
Seminarende: am letzten Seminartag um 12:00 Uhr
Teilnahmegebühr: 620 € zzgl. Umsatzsteuer und Kosten für Reise, Unterbringung und Verpflegung

Bei gleichzeitiger Anmeldung mehrerer Teilnehmer aus einem Betrieb zum selben Seminar vermindert sich die Seminargebühr um 5%.

Seminarablauf

Erster Seminartag:

Gemeinsames Mittagessen: 12:00 bis 13:00 Uhr
1. Seminarblock: 13:00 bis 14:30 Uhr
Kaffeepause: 14:30 bis 14:45 Uhr
2. Seminarblock: 14:45 bis 16:15 Uhr
Kaffeepause: 16:15 bis 16:30 Uhr
3. Seminarblock: 16:30 bis 18:00 Uhr

Zweiter Seminartag:

1. Seminarblock: 9:00 bis 10:30 Uhr
Kaffeepause: 10:30 bis 10:45 Uhr
2. Seminarblock: 10:45 bis 12:15 Uhr
Mittagspause: 12:15 bis 13:15 Uhr
3. Seminarblock: 13:15 Uhr bis 14:45 Uhr
Kaffeepause: 14:45 bis 15:00 Uhr
4. Seminarblock: 15:00 bis 16:30 Uhr

Letzter Seminartag:

1. Seminarblock: 9:00 bis 10:30 Uhr
Kaffeepause: 10:30 bis 10:45 Uhr
2. Seminarblock: 10:45 bis 12:00 Uhr
Seminarende mit einem gemeinsamen Mittagessen

Seminarpakete kombinieren und Kosten sparen! Mehr Informationen hier

Sinnvoll zur Vorbereitung:

Um einen Überblick über die gängigsten Systeme zur Arbeitnehmerüberwachung zu erhalten und mit den Grundlagen der gesetzlichen Regelungen des Datenschutzes sowie der Mitbestimmung vertraut gemacht zu werden, empfiehlt sich zur Vorbereitung auch der Besuch dieses Seminars:

• E01 - Der wirkungsvolle EDV-Ausschuss – Teil I: Gläserne Arbeitnehmer
• E02 - Der wirkungsvolle EDV-Ausschuss – Teil II: Umsetzung der Mitbestimmungsrechte

Im Seminar Mitbestimmung im Call-Center II werden Fragen zu technischen Einrichtungen zur Arbeitnehmerüberwachung und zum Datenschutz allenfalls am Rande behandelt. Da diese Einrichtungen aber ganz wesentliche Merkmale in einem Call-Center sind und z. B. hinsichtlich der ergonomischen Gestaltung der Arbeitsplätze, aber auch bei der Ermittlung von leistungsrelevanten Daten für die leistungsorientierte Vergütung von Bedeutung sind, empfiehlt sich zur Vorbereitung der Besuch des folgendes Seminars, um besser über die technischen Einrichtungen zur Verhaltens- oder Leistungskontrolle und Fragen des Datenschutzes urteilen zu können.

• E06 – Mitbestimmung im Call Center I

Paketpreise

Bei der gemeinsamen Buchung dieses Seminars mit einem oder mehreren der hier genannten Seminare für den gleichen Teilnehmer vermindern sich die Seminargebühren aller gemeinsam gebuchter Seminare um 5%.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf unserer Website Beratung für Betriebsräte