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Als ein besonderer Schwerpunkt unserer Tätigkeit hat sich in den letzten Jahren die Beratung und Unterstützung von Betriebsräten im Zusammenhang mit Call-Centern entwickelt. Neben Call-Centern, die als zusätzliche Abteilungen oder Service-Stellen in bestehenden Unternehmen eingerichtet wurden, zählen auch die Betriebsräte vieler reiner Call-Center-Betreiber zu unseren Kunden.
Daher haben wir der Bedeutung dieses Themas auch in unserem Seminarprogramm Rechnung getragen und zwei Seminare entwickelt, in denen die wesentlichen Probleme, die in einem Call-Center entstehen, behandelt werden. Die Seminare eignen sich ebenso für Betriebsräte in Unternehmen, die ausschließlich Call-Center betreiben wie für Betriebsräte in Unternehmen, in denen Call-Center neu eingerichtet wurden oder werden.
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